发廊运营管理之人事管理系统教材(PPT 40页)
所属分类:运营管理
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点击下载二. 人 员 管 理 方 法
没有服务好员工,等于没有企业文化。
“顾客是上帝!”
如果没有把员工服务好,员工能把上帝服务好吗?
“吃好、住好、穿好、学好、赚好”
人物:老板、店长、股东、骨干
时间:晚上十一点以后
地点:网吧
准备:烟、糖果、口香糖等等
要点:
1.看人、选人、定座
2.套近乎(如网络、游戏,递烟)
3.赞美(让对方放下戒备心,愿意深聊)
4.问工作(再次确认身份)
5.深入了解(吃、住、行、工资待遇、对现状是否满意等)
6.约其来店内体验(间接说出本店的优势,以及差异化)
员工是第一位,设立新员工加入奖(促使全体员工对新员工充满热情,让新员工有家的归属感)
用别人用不成的人,“行”教会“不行”,使“不行”变成“行”
“我教你,你要教会他!”培养感恩的心,引导传承(潜意识引导,埋种子。)
上班是老板,下班是恩师。教导前:表态、索取承诺、丑话在前。问一些第一反应的正面问题,
回答:永远是Yes(潜意识引导服从感)给出正确的信号,正确的去做正确的事
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