危机管理培训教材(PPT 44页)

说明处理新闻媒介要求的程序
说明处理对产品知识要求的程序
说明处理停水停电所要求采取的步骤
说明处理员工和顾客受伤情况的步骤
学习填写意外事件报告单
基本管理课程
危机管理——学员目标
什么是危机
危机的实例
危机管理 
危机事件处理流程图
危机管理—处理新闻媒介要求的程序
危机管理—处理新闻媒介的程序
危机管理—接受媒体采访的程序
活动
危机管理—对产品知识方面的要求
危机管理—停水、停电的状况处理
危机管理—员工、顾客受伤
活动
你该怎么办？
你回答对了吗？
意外事件报告单
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危机管理培训资料(ppt 17页)

危机处理的基本程序与原则(ppt 19页)

社会转型危机及应对(DOC 48页)

锌厂敏感性分析(xls 8页)

公关危机管理课件(PPT 32页)

项目风险分析报告(pdf 7页)