商务接待礼仪培训课件(PPT 48页)

所属分类：商务礼仪

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资料简介：

陪同引导
在商务活动中，需要陪同引导对方时，应注意方位、速度、关照及体位等。
如双方并排行走时，陪同引导人员应居于左侧；当被陪同人员不熟悉行进方向时，
应该走在前面、走在外侧；陪同人员行走的速度要考虑到和对方相协调，不可以走得太快或太慢。一定要处处以对方为中心。
每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳的地方，都要提醒对方留意。同时也有必要采取一些特殊的体位。
如请对方开始行走时，要面向对方，稍微欠身；在行进中和对方交谈或答复提问时，把头部、上身转向对方。
一位来宾乘车座位次序
两位来宾乘车座位次序
上司开车时的座位次序
乘车礼仪
在乘坐小轿车时，应注意的礼仪包括以下几点：
（1）小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前排右侧为末席。
（2）如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间为末席。
（3）主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座。
男士要服务于自己的夫人，应开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
（4）主人亲自驾车，客人只有一人时，客人应坐在主人旁边。若同坐多人，
中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座。此项礼节最易疏忽。
（5）女士上车时，不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，
把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
在乘坐吉普车时，无论吉普车是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右座为尊
，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。
下车时前排客人先下，后排客人再下车。
在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，
后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
乘火车时的座位次序
指引陪同的礼仪
介绍、带领的要点
说明目的地，右手并拢指示前往的方向
站在左斜前方带领客户
走在二、三步前，配合对方的步调前进
一定要敲门，请客户坐上座
告知等候的时间
提供阅读资料
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