商务接待礼仪培训课件(PPT 48页)
所属分类:商务礼仪
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在商务活动中,需要陪同引导对方时,应注意方位、速度、关照及体位等。
如双方并排行走时,陪同引导人员应居于左侧;当被陪同人员不熟悉行进方向时,
应该走在前面、走在外侧;陪同人员行走的速度要考虑到和对方相协调,不可以走得太快或太慢。一定要处处以对方为中心。
每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳的地方,都要提醒对方留意。同时也有必要采取一些特殊的体位。
如请对方开始行走时,要面向对方,稍微欠身;在行进中和对方交谈或答复提问时,把头部、上身转向对方。
一位来宾乘车座位次序
两位来宾乘车座位次序
上司开车时的座位次序
乘车礼仪
在乘坐小轿车时,应注意的礼仪包括以下几点:
(1)小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前排右侧为末席。
(2)如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间为末席。
(3)主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座。
男士要服务于自己的夫人,应开车门让夫人先上车,然后自己再上车。
(4)主人亲自驾车,客人只有一人时,客人应坐在主人旁边。若同坐多人,
中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座。此项礼节最易疏忽。
(5)女士上车时,不要一只脚先踏入车内,也不要爬进车里。需先站在座位边上,
把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势。
在乘坐吉普车时,无论吉普车是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右座为尊
,后排右侧次之,后排左侧为末席。上车时,后排位低者先上车,前排尊者后上。
下车时前排客人先下,后排客人再下车。
在接待团体客人时,多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊,
后排依次为小。其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。
乘火车时的座位次序
指引陪同的礼仪
介绍、带领的要点
说明目的地,右手并拢指示前往的方向
站在左斜前方带领客户
走在二、三步前,配合对方的步调前进
一定要敲门,请客户坐上座
告知等候的时间
提供阅读资料
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