某地产物业服务有限公司服务礼仪篇(PPT 51页)

课程目标
礼仪概述
1、正确的坐姿
(1)入座时走到座位前，转身后，轻稳地坐下。女子着裙装，
应用手将裙稍稍拢一下；男士入座后打开西服扣。
(2) 上身保持站姿的基本姿势、双膝并拢，两脚平行，鞋尖方向一致。
(3)根据所座椅子的高低调整坐姿，双脚可正放或侧放，并拢或交叠。
(4)双手可自然弯曲放在膝盖或大腿上
(5)坐在椅子上，一般是男士坐满椅子的2/3，女士坐满椅子的1/2。
(6)起立时，双脚往回收半步，用小腿的力量将身体支起。
2、体位的变化
（1）上身体位的变化
头部保持端正
躯干保持直立
手臂正确摆放
（2）下肢体位的变化
A双腿垂直式
B双腿叠放式
C双腿斜放式
D双脚交叉式
3、不良坐姿
（1）与人交谈时，双推不停地抖动甚至鞋跟离开脚跟在晃动；
（2）坐姿不符合环境要求，如与职位高者、长者交谈时叠腿；
（3）双脚搭到椅子、沙发、桌子上；
（4）叠腿姿势成“4”字型；
（5）坐下后脚尖相对，或双腿拉开成八字型，或将脚伸得很远。
（1）高低式蹲姿
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