服务礼仪培训课件(PPT 36页)

所属分类：商务礼仪

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资料简介：

第一模块：培养良好的工作意识
第二模块：微笑服务
第三模块：仪容仪表规范
第四模块：仪态规范
第五模块：基本接待礼仪
第六模块：语言礼仪
前言
本期服务礼仪教案内容：
服务意识与服务能力
服务意识
第二模块：微笑着认识自我---服务礼仪新理念
（一）着装规范
（二）个人仪容
形体礼仪
常用礼仪
常用礼仪
二、办公室礼仪
三、电话礼仪
电话礼仪
第六模块：语言礼仪
语言礼仪
语言礼仪
文明用语
结束语
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