商务司机礼仪培训课件(PPT 49页)

所属分类：商务礼仪

文件大小：4584 KB

下载要求：10 学币或VIP

资料简介：

司机的接待技巧要圆熟而且要诚意地对待客户。
你的一举一动都影响客人对公司的印象。
司机学习接待礼仪有利于：
1、提高自己的个人素质；
2、更好地对服务对象表示尊重；
3、塑造并维护公司的整体形象；
4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。
职业驾驶员为什么要学习礼仪？
礼仪：即是表现律己、敬人的一种行为准则，
是个人素质、修养和社会观的外在表现，也是我们公司形象的具体表现。
学习礼仪可以有效塑造自己的专业形象，
让交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、
有节的良好印象，从而形成独特的竞争优势。
所以，礼仪是“内强个人素质，外塑公司形象，
人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值”，
是有效提高服务质量、处理客户异议、
提高企业美誉度、提升核心竞争力的重要手段。
职业驾驶员应具备的意识：
守法意识、公德意识、安全意识、服务意识、首都意识
职业驾驶员应具备的责任：
（安全：无危为安、无缺为全）
社会责任、企业责任、家庭责任、乘客责任
职业驾驶员应保持的心态：
较强的克制心态、稳定的思想情绪、灵活的应变措施
职业驾驶员应具备的形象：
着装规范、整洁干净、头脸修饰、行坐文雅、文明用语
职业驾驶员的问候语言：
早安、您好、下车慢走、再见等
..............................

上一篇：鲁班礼仪培训教材(PPT 84页)

下一篇：护理礼仪培训教材(PPT 36页)

精品资料网 m.cnshu.cn