酒店基本礼仪培训教材(PPT 53页)
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点击下载1.仪容仪表
2.举止礼仪
3.酒店礼节
酒店基本礼仪
1.仪容仪表
2.举止礼仪
3.酒店礼节
初次印象: “三秒钟-两分钟”
酒店礼仪
仪容仪表
仪容仪表 - 个人外表
仪容仪表 - 个人卫生
行为举止 - 眼神
行为举止 - 表情
行为举止 - 站姿
行为举止 - 坐姿
行为举止 - 走姿
行为举止 - 行走
举止礼仪 - 蹲姿
行为举止 - 谈姿
行为举止 - 交谈时聆听
行为举止 - 鞠躬
行为举止 - 引导
行为举止 - 指引手势
行为举止 - 握手
行为举止 - 递接物品
举止礼仪 - 日常工作礼仪
酒店电话礼仪
酒店电话礼仪-接听电话对话比较
禁忌的行为举止
酒店礼节
酒店礼节 - 称呼礼节
酒店礼节 - 问候礼节
酒店礼节 - 应答礼节
酒店礼貌礼节
礼貌用语的选择
词语的选择
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