冲突管理

冲突管理
项目冲突的概念
项目冲突积极性与消极性
冲突产生的环境
冲突的环境
项目冲突的原因[美]戴维•威尔蒙
项目团队队员的专业技能差异越大，其间发生冲突的可能性越大
项目决策人员对项目目标的理解越不一致，冲突越容易发生
项目团队成员的职责越不明确，冲突越容易发生
项目经理的管理权利越小、威信越低，项目越容易发生冲突
项目经理班子对上级目标越趋一致，项目中有害冲突的可能性越小
项目组织中，管理层次越高，由于某些积怨而产生冲突的可能性越大
项目经理就是项目冲突解决者！
[加]明茨伯格在研究管理者角色时指出管理者其中之一角色为“救火员”

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