品质管理讲座(ppt 87页)
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第一章:何谓品质?
第二章:品质的重要性
第三章:品质意识理念
内容摘要
何谓品质(质量)?
我们整天与品质打交道,但谈到什么是品质这个看视简单而又非常难的问题,不同的人有不同的看法,大概没有几个人能非常准确的说清楚。先请大家回答几个问题: 1.我们进行消费(购物,医疗,旅游,教育等)的时候首先考虑的是什么? 2.谈谈选择产品或服务的标准有那些,既产品好坏的标准?3.就你的认识,谈谈什么是品质?
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