全面品质经营规格(ppt 86页)
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1、全面质量经营
2、美国国家质量奖
3、质量规格与质量成本
4、持续改善
5、ISO9000
6、服务质量衡量/结论/个案
全面品质经营规格内容简介:
质量文化的塑造,从训练到个人态度产生改变,再到个人行为的改变,最后,引起团体行为的改变。
「全面质量管理」费根堡(Feigenbaum)提出「全面品管」观念产品质量是企业全体员工的工作,需要全体员工共同参与。
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