质量-环境手册培训资料(doc 53页)

目录
0．1 目录
0．2 文件修订履历表
0．3 任命书
0．4 手册颁布令
0．5 质量方针
1．0 公司概况
1．1 引用标准
1．2 术语及定义
2．0 质量及环境管理手册内容
3．0 质量及环境管理手册的编制、批准与修订
4．0 组织环境
4．1 理解组织及其环境
4．2 理解相关方的需求和期望
4.3 确定质量环境管理体系的范围
4.4 质量环境管理体系及其过程
5 领导作用
5．1 领导作用和承诺
5．2 方针
5．3 组织的岗位、职责和权限
6 策划
6.1 应对风险和机遇的措施
6.2 质量目标及其实现的策划
6.3 变更的策划
7 支持
7．1 资源
7.2 能力
7．3 意识
7．4 沟通
7．5 形成文件的信息
8 运行
8.1 运行策划和控制
8.2 服务的要求
8.3 服务的设计和开发
8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制
8.5 服务的提供
8．6 服务的放行
8.7 不合格输出的控制
9 绩效评价
9.1 监视、测量、分析和评价
9.2 内部审核
9.3 管理评审
10 改进
10.1 总则
10.2 不合格和纠正措施
10.3 持续改进
附件一 公司质量目标一览表
附件二 程序文件目录
附件三 服务实现流程图

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