品质意识培训教材(ppt 38页)
所属分类：品质培训
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资料简介：
主要内容
一、品质的概念
标准定义
为什么企业需要高品质
品质与成本
二﹑品 质 管 理 发 展 简介
品质发展的历史面
品质发展的观念方面
品质发展的制度面
品质发展的状况说明
四、统计的品质管理.
全面品质管理指导思想和特点
谁是顾客﹖
三 种 角 色
正确的品管理念(一)
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