健康体检质量管理教材(PPT 55页)
所属分类：品质知识
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资料简介：
一、质量的基本概念
二、体检质量管理的重要意义
三、全面质量管理
四、体检质量管理体系
五、体检质量管理的制度建设
六、体检质量管理内容、标准与要求
七、体检质量管理措施
八、体检质量管理考评
健康体检质量管理
一、质量基本概念
(三）全面质量管理的基本要求
体检中心质量管理领导小组
院长在体检质量控制中的职责
医务部在体检质量控制中的职责
医护人员在体检质量控制中的职责
五、体检质量管理制度建设
1、体检业务质量
2、服务质量
3、体检质量综合评估要点
4、质量分析
1、学习管理理论提高管理水平
2、落实管理组织健全管理体系
3、狠抓制度落实明确质量责任
重点体检规章制度
4、加强环节控制统一质量标准
前台服务
标本采集
导检与现场秩序
科室检查
体检资料收集
5、加强专业培训提高技术素质
6、开展优质服务提升顾客满意度
7、加强差错防范认真处理投诉
8、定期质量评估不断质量改进
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