医疗质量与安全管理简介(PPT 54页)
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资料简介：
医疗质量与安全管理简介
一、医疗质量的概念
传统的医疗质量概念
现代医疗质量的概念
现代医疗质量与传统医疗质量的区别
决定医疗质量满意度的因素
医疗质量基本要素
二、医疗质量的重要性
老百姓看病最关心哪几个问题
医疗投诉的分类%
三、医疗质量管理的方法
医疗质量管理定义
目的
全面质量管理
全面质量管理的原理
PDCA循环
四、我院医院质量管理的概况
（一）医疗质量管理体系
个体质量控制
问题：我是什么人？
医疗核心制度
制度是什么？
“烫火炉”原则
科室质量控制
院级职能部门质量控制
检查一般包括以下内容：
（二）质量管理环节
1.基础质量管理
2.环节质量管理
环节质量管理
3.终末质量管理
（三）加强服务质量管理，营造医院文化
服务第一
（四）加强风险管理，建设安全医疗体系
引起医疗不安全和医疗质量不高的具体表现：
提高医疗安全管理水平和医疗质量的对策
医院的组织结构
医疗设备
最新设备
两岸医务管理交流
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