六西格玛普及培训课件(PPT 91页)
所属分类：六西格玛管理
文件大小：3369 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
一、第一步：聚焦关键问题
二、第二步：确定CTQ和Y
三、第三步：制定目标计划
定义阶段概述
定义项目的路径
第一部分 客户中心原则
谁是客户？
有哪些客户？
客户需求来源？
员工意见收集
实施理解客户需求的战略
收集客户需求的方法
头脑风暴法（Brainstorming）
头脑风暴的指导原则
如何进行头脑风暴
如何进行头脑风暴（续）
如何进行头脑风暴（续）
通过指标表现筛选项目
通过过程监控及时发现问题
用雷达图进行对比
不良质量成本分析
企业内部诊断
体系审核
流程审计
管理体系与六西格玛
CTQ结构树
CTQ结构树举例
举 例
练习六——订货信息统计
确定项目目标（POS）
SIPOC格式指导
举 例
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
