品质管理概述(PPT 56页)

主要内容
质量体系十项关键因素
品质管理目标
品质管理重点环节
问题商品管理
商品质量管理分类
冷藏冷冻食品管理
商品存放陈列管理
QS商品管理
3C认证商品
顾客感知与期望
质量投诉案例模拟

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质量管理和质量保证标准的选择使用(doc 11)

质量管理程序文件范例(doc 54页)

新编质量管理学第二章--质量管理的基本概念和方法(ppt 59)

提升质量经理价值的双赢策略(ppt 46页)

药品检验所实验室质量管理规范（试行）(doc 12页)

市场品质知识管理七大手法(ppt 94页)