质量管理概述(PPT 60页)
所属分类：品质知识
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资料简介：
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主要内容
质量和质量管理的含义
全面质量管理的主要内容
ISO9000国际化标准系列
质量与质量管理
质量与企业
质量是全球追求的目标
质量和质量管理——概念
质量的定义（1）
质量的定义（2）
质量的定义（3）
质量管理——定义
质量管理——内容
质量管理的发展历程
阶段1：质量检验
阶段2：统计质量控制（SQC）
阶段3：全面质量管理（TQM）
三阶段特点比较
质量管理的基本内容
质量管理的主要代表人物
现代质量管理的发展趋势
全面质量管理
TQM主要工作内容
TQM基本工作方法
PDCA特点
TQM的核心理念
TQM要求
TQM的目标
TQM的改进
质量无小事——在日本体验“全面质量管理”
产生背景
ISO简介
国际标准的制定与采用
ISO9000体系
ISO9000-2000标准
例：某物业公司质量管理体系（部分）
管理体系认证
举例
问题:
ISO9000与TQM
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