质量管理经典理论(PPT 61页)

主要内容
什么是质量
质量不是奢华
质量管理的发展史
克劳士比（Crosby）四项基本原则
质量改进的基本过程——PDCA循环
Kaizen的主要用途
8D的本质：问题解决程序
什么是5W2H
什么是5Why

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物体质量的单位与测量(doc 8页)

中国质量协会咨询中心组织简介(ppt 35页)

将Deming的质量原则应用于课堂实践.pdf36

绿色市场认证管理办法(doc 5)

设计、安装与服务的质量保证模式(doc 21页)

质量管理程序(DOC 36页)