品质管理讲座品质意识培训(PPT 87页)
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品质管理讲座之一
何谓品质(质量)?
质量定义:
质量专家的品质定义:
质量的权威定义:
质量参数
质量定义的误区
质量与顾客
正确的客户观念
质量,成本,服务,交期的关系
好产品的一般指标为:
日本佳能–十美分
賣信譽而不是賣產品
三零企業
爱立信的衰败----质量之祸
企业的衰败----质量之祸
企业的竞争----质量的竞争
树立正确的品质理念
品质改善人人有责
思想上的桎梏
“Almost(幾乎)” 零缺點
正确的品质观念
THE END!
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