八项质量管理原则(PPT 86页)
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原则之一——以顾客为关注焦点(基本)
原则之二——领导作用(关键)
原则之三——全员参与(基础)
原则之四——过程方法(方法)
原则之五——管理的系统方法(方法)
原则之六——持续改进(基本)
原则之七——基于事实的决策方法(方法)
原则之八——互利的供方关系(基本)
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