项目质量计划与控制管理(ppt 70页)
所属分类:品质知识
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一、质量管理概念
二、质量计划
三、质量保证
四、质量控制
五、质量管理工具
项目质量计划与控制管理内容提要:
质量(广义质量概念)
反映实体满足明确(或隐含)需要能力的特性的总和(The totality of characteristics of an entity that bear on its ability to satisfy stated or implied needs )
质量管理的基本概念
质量(符合性质量概念)
符合标准就是合格的质量,符合程度反映了产品的一致性
标准有合理与不合理之分,不合理的标准即使百分之百的满足也不能认为质量就好
标准往往不能将客户的各种需求和期望都规定出来,特别是隐含的需求与期望
软件项目开发中需求管理的例子
质量(适用性质量概念)
产品在使用时能够成功地满足用户需求的程度
从使用要求和满足程度两方面去定义质量
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