护理质量检查工具(PPT 36页)

资料简介：

主要内容
一、PDCA循环
计划
实施
检查
处理
实施方法
预定目标
存在问题
主要原因分析
采取措施
组织实施
检查处理
实施结果
小结
二、鱼骨图
鱼骨图定义
鱼骨图的三种类型
鱼骨图基本结构
鱼骨图制作
鱼骨图绘图过程
鱼骨图使用步骤
三、QCC品管圈
品管圈
品管圈的定义及其基本精神
QCC的特点
QCC的目标宗旨
QCC的精神
四、追踪方法学
追踪方法学
追踪方法学之一——住院患者的个案追踪
追踪的方法与流程
追踪方法学之二——以护理安全为例的系统追踪法
追踪的方法与流程
结果

 

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质量计划编制手册(doc 19页)

品质理念(ppt 42)

品质观念、质量理念(ppt 42)

品保课处理客户抱怨办法(pdf 5页)

服务质量管理课件(ppt 54页)

品质的定义、范围与内涵(ppt 29页)