持续质量改善的思维与运用(PPT 62页)
所属分类:品质知识
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持续质量改善思维与运用
我们所处的大环境…..
搭飞机VS进医院的危险性
发展正向的病人安全文化
Open culture-开放文化
Just culture-公平文化
Reporting culture-通报文化
Informed culture-知识文化
提升通报文化的参考作法
事件分析的参考方式
2013年事件通报-全年811件
常用分析手法
病人安全的風險管理工具
正向文化创建是件容易的事吗???
RCA案例分享
SAC严重度
異常事件決策樹
时间序列表——事件经过
流程图
鱼骨图
近端原因
根本原因
行动一&二:确定LASA药品目录,制定LASA药品管理制度并进行教育
优化医令系统开立方式
行动三: LASA药品的标识
行动四:给药作业SOP修订及全院护理演讲教育
行动五:三级品管稽核和持续改善
持续质量改善工具之一品管圈
鲶鱼效应
QCC -Quality Control Circle
品管圈活动沿革
怎样的人可以当圈长?
数据收集结果统计表
解析的步骤
何时使用特性要因图
真因验证-柏拉图案例
是一个不断问为什么的过程
标准化步骤说明
说明(图示)
持续质量改善-管理→改善
欢迎大家莅临感谢聆听
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