ISO9001:2000体系文件编写要求(ppt 46页)
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资料简介：
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ISO9001:2000体系文件编写要求目录：
一、体系文件编写的重要性
二、体系文件的架构
三、文件的结构
四、流程图绘制
五、编写文件的五忌
六、文件的审查、批准
七、质量手册范例
八、程序文件范例
九、工作指导书范例
ISO9001:2000体系文件编写要求内容提要：
体系文件在ISO9000、ISO14000及QS9000体系建立和运行的过程中扮演着相当重要的角色：
（1）符合标准要求
在ISO9001和QS90004.2及ISO14001的条文中，均要求组织“建立并保持局面的体系，以全面满足此标准的要求”。
（2）工作的依据
建立体系文件最重要的作用即是所有的工作有所依循，保持一致和稳定的工作方式，以避免不同的人在操作相同的工作时出现不一致的工作方式和标准，或者由于口头交待沟通工作的方式和方法欠明确和清楚。
（3） 提升管理技术水平的基础
当所有的工作要求都文件化后，公司即可在此基础通过日常工作，不断地完善管理和技术的要求。
（4） 防止经验的流失
书面化的运行体系亦可避免由于人员的流失而导致经验的流失，从而造成动作上的因难。
（5）改善人际关系
由于工作的依据全部在书面上有明确的指令，在执行上大大减少了口头式的命令和沟通，同时降低了同事之间的磨擦的机会。
（6）员工的责任心和荣誉感
执行工作人员透过文件知道自己的工作权责和内容，明确了自己的工作范围从而提升了工作的责任心和荣誉感。
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