经典质量意识培训教材(PPT 73页)
所属分类：品质培训
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资料简介：
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主要内容
第一章：何为质量?
第二章：质量的重要性
第三章：品质意识理念
质量意识培训
质量定义：
质量就是要给客户满意
质量的概念
质量的含义
质量定义的误区
正确的顾客观念
质量、成本、服务、交期的关系
好产品的一般指标有：
广义质量：
服务质量：
工作质量：
质量管理，以人为本
质量意识的提升
如何把产品做好
做事业或做生意?
质量的四个等级
以检查来防止缺陷的流出
以过程管理来减少缺陷产生
以预防观来防止缺陷
完美阶段
日本－－质量兴国
日本行，为什么我们中国不能？
海尔的质量观是有缺陷的产品就是废品
海尔品质观念：
质量－－提高竞争力的利器
怎样做好自检工作呢？
自检的要求一
自检的要求二
自检的要求三
四不放松原则
过程控制
总结：
树立正确的品质理念
思想决定行动
不好的品质理念
预防大于治疗－－质量重在预防
1%不良的品质水准代表什么意义？99%还是不够好
“Almost（几乎）→零缺点
不要持双重标准
正确的品质观念
品质没有折扣
品质就是按照客户的要求不折不扣的执行！
每天进步一点点，最终进步一大步
5W:连问五次为什么?(5W分析法) 一种从根本系统解决问题的办法
经典名言
转变观念
结 语
THE END
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