顾客满意管理及其测评(ppt 78页)
所属分类：品质知识
文件大小：427 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
§8-1 顾客满意管理概述
§8-2 顾客满意度指数的理论模式
§8-3 顾客满意度的测评
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
