质量改进(pdf 12页)
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资料简介：
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11.1 质量改进概述
11.1.1 术语、术语的区别
11.1.1.1 术语
（1）质量改进（quality improvement）
质量管理的一部份，致力于增强满足质量要求的能力。
注：要求可以是有关任何方面的，如有效性、效率或可追溯性。
（2）持续改进（continual improvement）
增强满足要求的能力的循环活动。
注：制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论、数
据分析、管理评审或其它方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。
（3）有效性（effectiveness）
完成策划的活动和达到策划结果的程度。
（4）效率（efficiency）
达到的结果与所使用的资源之间的关系。
（5）纠正（correction）
为消除已发现的不合格所采取的措施。
注 ：纠正可连同纠正措施一起实施。
注 ：返工或降级可作为纠正的示例。
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