质量管理与控制质量功能展开(ppt 52页)
所属分类：QFD质量功能展开
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资料简介：
§5.1 质量功能展开的起源与发展
世界上著名的公司如:
§5.2 QFD原理
一、QFD的概念
二、QFD瀑布式分解模型
三、QFD的分解步骤
1.确定顾客的需求
2.产品规划
3.产品设计方案确定
4.零件规划
5.零件设计及工艺过程设计
6.工艺规划
7.工艺/质量控制
§5.3 质量屋
一、质量屋结构（部分）
质量屋内容
二、质量屋中参数的配置及计算
1.顾客需求及权重
2.技术需求
3.关系矩阵
4.竞争分析
5.技术评估
技术需求的重要程度按下面两式计算：
6.屋顶
§5.4 QFD中的顾客需求的获取及整理
1.基本型需求
2.期望型需求
3.兴奋型需求
二、顾客需求的获取
顾客需求提取的一般步骤
三、顾客需求的分析与整理
对顾客需求信息的分析整理主要工作：
2.将原始资料变换成要求质量
结束语
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