某公司QCC小组培训讲义(ppt 50页)
所属分类:QCC品管圈
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一、QC小组运作的软体——自我、沟通、人际与团队
二、群力小组运作的硬体——解决问题的九大步骤
某公司QCC小组培训讲义内容摘要:
品质的定义
“产品能达到顾客的最大效益”
“第一次就做好”
(Do it right at the first time)
“品质是制造出来的,而非检验出来的”
全面品管(TQC)
——所有阶层的全体员工,为达成顾客满意所作的一种承诺,亦即对所有产品和服务品质作持续不断的改进(Total Quality Control)。
QCC——品管圈(Quality Control Circle)
CWQC——全公司品质管制
(Company Wide Quality Control)
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