某有限公司质量管理培训课程(ppt 74页)

所属分类：品质培训

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资料简介：

培训内容

一、质量定义与质量目标
二、DPU、DPMO与六西格玛
三、质量改进的步骤
四、全面质量管理
五、质量管理的工具与方法

什么是质量？
质量：反应实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和
内部质量----符合技术指标、规格
外部质量----顾客满意程度
质量提高盈利能力的两个方面

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