客户抱怨程序之8D问题解决(ppt 15页)
所属分类:8D方法
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1.1、法则一:组成团队……………… 3
1.2、法则二:问题描述……………… 4
1.3、法则三:防堵措施或短期对策… 6
1.4、法则四:探究根本原因………… 10
1.5、法则五:矫正措施说明………… 11
1.6、法则六:长期对策之实施……… 12
1.7、法则七:预防措施……………… 13
1.8、法则八:感谢成员……………… 14
1.9、范例说明………………………… 15
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