解决问题的8项纪律(ppt 50页)

D-1    Form the Team 建立团队
D-2    Describe the Issue描述问题
D-3    Containment Activities临时控制措施
D-4    Find and Verify Root Cause查找并确定根本原因
D-5    Select the Best Solution选择最佳解决方案
D-6    Verification of Corrective Action纠正措施验证
D-7     Prevent Recurrence预防问题重复发生
D-8     Congratulate the Team祝贺团队

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8D培训讲义(PPT 45页)

8D管理模式培训教材(ppt 54页)

问题分析与解决的8D-透过现象看本质(ppt 46页)

8Discipline-解决问题的8条准则(ppt 80页)

客诉处理之---问题解决8D步骤(ppt 168页)

8D改善方法培训资料(doc 45页)