质量经理的质量管理(ppt 47页)
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一、企业管理的“瓶颈”剖析
1、不了解企业就不了解质量
2、家族化管理阶段
3、职业化管理阶段
4、半职业化阶段——基业长青的必由之路
二、质量现状
1、质量为什么?
2、ISO9000的苦恼
3、就质量谈质量的误区
4、大做表面文章的后果
三、质量经理的困惑
1、质量经理的职责权限有多大
2、质量管理部还是质量服务部
3、敢问路在何方
四、站在高层的角度谈质量
五、重新定义质量
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