某物业公司品质技术管理手册(doc 58页)
所属分类：质量手册
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资料简介：
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某物业公司品质技术管理手册目录：
第一章 品质技术部管理组织架构……… 1
第二章 工作职责………2
一、品质技术部工作职责……… 2
二、品质技术部经理岗位职责……… 2
三、品质技术部主管岗位职责……… 3
四、品质助理岗位职责………4
第三章 物业管理质量检查程序………… 5
第四章 纠正和预防措施……11
第五章 员工绩效考评控制程序…………13
第六章 员工日常行为规范管理办法……42
第七章 物业管理质量自检规程…………44
某物业公司品质技术管理手册内容提要：
品质技术部工作职责：
（一） 遵守国家法律法规及公司管理规定。
（二） 在总经理的领导下，维持公司管理体系的有效运行
（三） 不断改进完善管理体系文件，确保认证范围内的各岗位使用的质量体系文本的有效性，并对质量体系文件进行统一发放管理工作。
（四） 组织对各部门的日常监督检查工作，定期将检查结果汇总并书面报公司领导。
（五） 组织内部管理质量审核工作，编制计划、组织实施并拟写内部管理质量审核报告。
（六） 与公司行政人事部组织开展公司管理质量评审工作
（七） 参与并协助行政人事部组织的管理培训工作。
（八） 收集公司管理服务过程中的有关管理服务信息，组织召开管理服务质量信息专题会议。
（九） 协助公司各管理处开展顾客意见调查活动。
（十） 对管理服务过程中出现的不合格项，提出纠正和预防措施并进行跟踪验证。
（十一）牵头组织公司的管理服务改进活动。
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