六西格玛的主要原则(ppt 21页)
所属分类：六西格玛管理
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资料简介：
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六西格玛的主要原则目录：
一、什么是6西格玛
二、6西格玛的主要原则
三、何谓6西格玛质量
四、为何6西格玛质量吸引我们
五、何谓6西格玛管理
六、如何推动6西格玛
七、6西格玛的推行人员
六西格玛的主要原则内容提要：
在推动6西格玛时，企业要真正能够获得巨大成效，必须把6西格玛当成一种管理哲学。这个哲学里，有六个重要主旨，每项主旨背后都有很多工具和方法来支持
真诚关心顾客。
6西格玛把顾客放在第一位。例如在衡量部门或员工绩效时，必须站在顾客的角度思考。先了解顾客的需求是什么，再针对这些需求来设定企业目标，衡量绩效。
根据资料和事实管理。
近年来，虽然知识管理渐渐受到重视，但是大多数企业仍然根据意见和假设来作决策。6西格玛的首要规则便是厘清，要评定绩效，究竟应该要做哪些衡量(measurement)，然后再运用资料和分析，了解公司表现距离目标有多少差距。
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