ISO9000基础知识培训课程(ppt 127页)
所属分类：质量认证
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资料简介：
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ISO9000基础知识培训课程目录：
第一章 ISO9000族标准发展进程
第二章 ISO9000基础和术语
第三章 2000版标准八大原则
第四章 ISO9001标准解析
ISO9000基础知识培训课程内容提要：
2000版标准的优点：
适用于各种组织
满足多个行业
易于使用、易于翻译、容易理解
减少了强制性的“程序”
将管理系统过程联系起来
强调了持续改进
强调了顾客满意
与ISO14000具有更好的兼容性
考虑了相关方利益
ISO9000：94版标准存在的问题：
主要是生产硬件企业；
针对规模较大的组织；
三种品质保证模式，有一定的局限性；
20项品质系统要素，要素间的相关性不好；
17项程序文件限制了改进的机会；
过多地强调了品质系统的符合性；
缺少对顾客满意或不满意信息的监视；
标准没有建立ISO9001与ISO9004的联系；
标准没有考虑与其他管理系统的相容性；
标准的通用性差，数量太多，应用的很少。
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