8D品质改善程序与手法培训(ppt 64页)
所属分类：8D方法
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资料简介：
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8D品质改善程序与手法培训目录：
1、传统的问题解决依据
2、事的问题与解决
3、团队的定义
4、达成共识的关键因素
5、问题思考具有五种能力
6、问题分析与解决的八步骤8D程序
7、D0阶段 改善主题选定(现象)
8、脑力激盪法
9、K.J法
10、何谓KJ法
11、卡片的配置排列
12、完成的图例
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8D品质改善程序与手法培训内容提要：
达成共识的关键因素：
做到倾听
抛弃竞争的心态
珍视自己的意见
投票不一定是最好的解决方式
问题发掘(主动) ：
感觉型问题：依下列各点思考，盘点提列出所有问题：
(1) 顾客经常抱怨的项目：包含内部顾客的意见。
(2) 工作中经常发生或困扰的问题。
(3) 上司经常要求的项目。
数据型问题：由平衡计分卡或重要管理指标KPI（Q、C、S、V）从各项日、週、月、季管理报表中去发掘分析出待改进之问题在那裡。
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