某物业公司质量管理手册(doc 46页)
所属分类：质量手册
文件大小：315 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
某物业公司质量管理手册目录：
一、 公司概况
二、 质量方针和质量目标
三、 组织
四、 质量体系组织方式
五、 管理职责
六、 服务资源的保证
七、 物业管理的全过程控制
某物业公司质量管理手册内容提要：
质量目标：
本公司的质量目标是：
a)公司现在所管的物业两年内要达到市级“城市物业管理优秀小区”标准或市级“安全文明小区”标准。
b)辖区内不发生重大安全责任事故。
c)管理处入职一年以上的物业管理人员持证上岗率达100%。
d)业主投诉处理及时率达100%。
e)业主对服务的满意率达95%以上。
f)物业管理费的收缴率达到99%以上，收缴及时，无拖欠。
g)员工的各项培训合格率达到90%以上。
总经理：
1）主持公司全面工作，直接管理公司财务部工作。
2）贯彻党和国家的方针、政策、指令和规定，及时调整确定公司物业发展和经营开发的方向；执行公司董事会决议，对公司董事会负责。
3）制定公司质量方针和质量目标，批准颁布质量手册。
4）在公司领导层中任命管理者代表。
5）定期主持管理评审。
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
