某鞋业有限公司质量管理手册(doc 78页)

资料简介：

某鞋业有限公司质量管理手册目录：
第一章 范围-----------------------------  9       
第二章  引用标准、法律法规--------------- 10      
第三章  术语和定义----------------------- 11      

 

某鞋业有限公司质量管理手册内容提要：
1）公司承诺一切活动的出发点均为充分理解和符合顾客的需求和期望；一切活动的结果必须满足或超越顾客的需求和期望，增强顾客满意程度。
2）对顾客的任何不满意必须采取有效措施加以改进。
3）在质量形成过程中，下一过程是上过程的顾客，上过程的工作应以下一过程工作的需求为中心。
2、全员共同追求持续改进。
1）持续稳定质量以满足顾客需求。
2）不断改进质量以超越顾客期望。
3）持续改进质量管理体系，以提高管理的有效性和效率。
质量目标
根据公司质量方针，本公司的质量总目标。
1、建立、实施并保持质量管理体系；
2、产品出厂交货率100%。
3、成品一次交检合格率98%，
4、出厂产品检验合格率100%。
5、顾客对合同履行的满意度90%。
全体员工务必正确理解、贯彻、实施本公司的质量方针、质量目标。
质量目标计算公式
产品出厂交货率=月出厂交货实际总数/月出厂应交总数
成品一次交检合格率=（月最终检验一次合格数+月顾客验货一次合格数）/（月最终检验次数+月顾客验货次数）
出厂产品检验合格率=月检验合格出厂数/月出厂数
顾客对合同履行的满意度=每季经调查满意的顾客数/每季经调查的顾客总数

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