The Six Sigma Way全面概述(ppt 294页)
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资料简介：
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The Six Sigma Way全面概述目录：
1、成功的故事—奇异电子公司
2、六标準差的回馈
3、服务与製造业的改进
4、强调顾客的重要性
5、麾托罗拉与六标準差
6、董事长Bob Galvin强力支持
7、十年六标準差推行期成效
8、AlliedSignal与六标準差
9、六标準差浪潮
10、六标準差吸引公司的好处
11、六标準差主要的方法工具
12、六标準差的热门课题
13、六标準差的六大主旨
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The Six Sigma Way全面概述内容提要：
最佳的六标準差专案并非从企业内部开始，而是由外而内－如何让我们的顾客更具竞争力？顾客成功的关键是什麼？
我们可以确定的是，只要能助顾客成功者，最后都会让我们的荷包满载而
公司全面使用新方法
品质改善目标－五年改善10倍（1980）
新目标－每两年改善10倍（100X）
集中心力在流程和產品的改进幅度上
推行六标準差两年后，便获美国国家品质奬
代表性个案：
研发新產品－电子订单加上虚拟设计，生產週期由几天变成几小时。
讯息传递快而廉－法律和技术审核流程的精简
即时回应－简化来电系统，平均54秒缩為14秒。
跳脱思想窠臼－零件包装由仓库改到工厂
维持成功不坠－在市场中保有一席之地，唯一的办法是要不断的地创新和组织再造-John Chambers
人人设定绩效目标－以99.9997%的「完美」目标评估自我绩效 中钢公司规定每一位12职等以上工程师及主管须自我设定三项KPI
增强顾客价值－要学习顾客（或潜在顾客）看重的价值是什麼，并计划如何能在赚钱的前提下达成顾客要求。
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