6Sigma品质管理知识方法(ppt 30页)
所属分类：六西格玛管理
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资料简介：
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6Sigma品质管理知识方法目录：
一、 6σ质量趋势
二、认识 Cp & Cpk 品质指数
三、 6σ-PPM质量规划
四、1998年质量计划
五、INTERNAL BENCHMARKING PROGRAM
6Sigma品质管理知识方法内容提要：
根据美国汽车工业小组的调查统计报告，[客户满意的质量杠杆研究]指出，在产品推出到市场的过程中，愈早投入质量的努力，愈能令客户满意，质量回收的利益亦愈大界定(Define): 针对流程,界定问题.尽可能把你认为是问题的问题列出来.先从客户开始,听听他们对问题的看法,再来是直接接触客户的员工,或是直接和生产产品的机器接触的员工,听听他们对问题的看法.衡量(Measure): 收集数据,衡量整个流程或操作中,有多少产生误差的机会.尤其应注重『质量关键性』,也就是影响结果最大的关键性质.分析(Analyze): 分析数据,评估流程的优缺点何在,并和同业比较,找出项目结果最后可以改善的最大限度到哪里.之后订出目标数据,亦即你想达成的目标在哪里.
改进(Improve): 决定解决方案,并加以执行.对于那些未达我们期望的『质量关键性』要项,针对每一项做改进控制(Control): 控制新流程,保持成果不辍.黑带需要根据所设定的操作标准范围定期测量几项关键变量,以确保成果都在目标范围之内.并监督是否有足以影响数据的新变量出现简言之,界定问题,衡量你的状况,分析问题产生的根源,改善情况,以及控制新流程,以确保问题已获得解决-------这就是所谓的 DMAIC 五大行动步骤.
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