全面质量管理基本知识(ppt 42页)
所属分类：品质知识
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资料简介：
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全面质量管理基本知识目录：
一、加入WTO面临的机遇与挑战
二、树立新的质量理念，迎接挑战
三、强化质量管理，培育企业核心竞争力
四、企业应对技术性贸易壁垒的措施
五、推进品牌战略，打造“品牌大省”
全面质量管理基本知识内容提要：
贯彻ISO9000：2000族标准，通过第三方认证，取得市场准入的“通行证”积极研究所处行业产品可能存在的技术性贸易壁垒，有针对性地采取相应措施积极采用国际标准在通过ISO9001认证的基础上，积极采用ISO9004标准，并积极推行ISO14001环境管理体系和GB/T28001：2001职业健康和安全管理体系认证。
质量职能为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和质量职责对企业各部门及人员在质量工作中应承担的义务、责任和权限所作的具体规定。
Total Quality Management一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
以顾客为关注焦点组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率，持续改进持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标，基于事实的
决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上与供方互利的关系组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
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