8D问题解决程序(ppt 80页)
所属分类：8D方法
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资料简介：
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8D问题解决程序目录：
一、问题解决程序
二、平面度不佳关联图解析
三、改善范例
四、不良率的趋势图
五、对应到真因层次
六、层别法降低异常工时
8D问题解决程序内容简介：
•8D: 8 Discplines of Problem Solving
解决问题的8个步骤
•8D 是解决问题一种工具，通常是客户所抱怨的问题要求公司分析，并提出永久解决及改善的方法
•比改善行动报告 (Corrective Action Report) 更加地严谨
掌握“问题”之要领
•1)什么是“问题”?
问题是实际与理想之间的差距 (Gap).
•2)什么是问题的型态?
1.异常性问题 (s 太大)
2.结构性问题 (Xbar 太低)
•3)如何发掘问题?
把问题视作一座冰山
( 使用工具: 5 Why, 亲和图法,关连图法..)
5 Why 1H 工具
•丰田生产方式: “反复提出五次为什么”
•垂直式思考, 针对问题一层又一层地深入
•通常第一个答案不会是真正的答案
•5 Why 可以找出真正的原因
•找原因用5Why+想方法用1How
•简单的案子可能4W,3W或2W即找出root cause,但复杂的或许要5 Why, 6 Why, 7 Why…è最后要加 1H,How to fix it.
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