QC小组质量管理培训(ppt 87页)
所属分类：品质培训
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资料简介：
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QC小组质量管理培训目录：
第一章、质量管理小组（QC小组）活动概述
一、开展QC小组活动的组建模式
二、组建QC小组的原则
三、QC小组的注册登记
四、小组成员的组成及职责
五、QC小组活动的原则
第二章、QC小组活动类型和程序
第三章、选择课题
QC小组质量管理培训内容提要：
ISO9000标准要求“最高管理者通过其领导作用及各种措施可以创造一个员工充分参与的环境，质量管理体系能够在这种环境中有效运行。”并提出：“为了确保组织的未来并使相关方满意，管理者应创造一种文化，以使组织的人员都能积极参与寻求过程、活动和产品性能的改进机会。”中国移动QC小组定义：指在生产、服务、管理等岗位上从事各种工作的员工围绕企业的经营目标和现场存在的问题，以提高个人素质和企业效益为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动，从而达到改进质量、降低成本、提高用户满意等效果的群众性活动小组。小组成员对QC小组活动的宗旨有了比较深刻的理解和共识，并产生了自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主地开展活动，不是靠行政命令。QC小组活动的原则可以用四个字来概况，即“小、实、活、新”：“小”指小课题，小成果（不以经济效益大小论成败）“实”即指在小组活动的整个过程中，要实事求是， 要务实、求实、扎实，通过扎扎实实的活动，取得实实在在的效果“活”指小组活动形式和发表形式灵活多样， 生动活泼，使小组活动有吸引力和凝聚力，使员工愿意参加“新”指小组成员的思想观念，活动方式，成果发表等方面有创新，勇于探索新方法、新形式 要把来自上面的管理者的组织、引导与启发职工群众的自觉自愿相结合，组建本企业的QC小组.通常是由上级推荐课题范围，经下级讨论认可，上下协商来组建。
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