中兴通讯6西格玛普及培训教材(ppt 35页)
所属分类：六西格玛管理
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资料简介：
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中兴通讯6西格玛普及培训教材目录：
一、6sigma基础知识
二、6sigma组织构架及推行
三、DMAIC过程和12步骤法
四、6sigma实施案例
中兴通讯6西格玛普及培训教材内容提要：
为什么要做6sigma？
科学决策
完美的质量带来巨大的收益
优良的产品设计和工艺可以使产品具有更大的附加值；
减少不良质量成本的损失；
更快的上市速度可以帮助企业更多盈利和扩大市场份额；
更高的运作效率，可以降低企业的运营成本；
更周到的服务可以使顾客更满意，增强用户的忠诚度，从而保持和扩大市场份额。
6sigma－－工具：
6σ框架下，几乎包括了所有的统计和质量管理方法
6σ本身并没有独创出什么新的工具或方法
强调工具的应用是6sigma的特色，但是工具并不是包治百病的灵丹妙药
6σ管理法中强调的是基于事实，基于数据的分析和改进，工具只对这些工作提供辅助作用。
持续改进的过程：
6sigma提供基于过程的方法来进行持续改进，它与所涉及的测量独立,并能应用于任何业务过程的提高。
6sigma不是孤零零一个个项目，而是一个持续改进的过程，它融合到每一件工作中去，我们任何的工作都可以用6sigma的方法来开展，也就是：基于数据的科学决策，关注顾客满意度和企业的收益。
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