六西格玛管理介绍(ppt 19页)
所属分类：六西格玛管理
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资料简介：
六西格玛管理介绍内容提要：
目的：
介绍六个西格玛的原理和展望，及其如何应用于GE家电部。
目标：
1. 术语“六个西格玛”的意义何在？
2. 定义因变量和独立变量。
3. 描述DMADV和DMAIC方法之间的差异。
六个西格玛以客户和消费者贯彻始终
客户：位于工序后阶段的人士，可以是内部或外部人士。
例：内部客户 - 装配线是涂瓷部门的客户
外部客户 - 接收家电产品，但自身并不使用的企业或部门，(商场、家电分配中心等等。)
消费者：产品的最终用户，通常是指外部消费者，如房屋主人。
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