客户维修服务部6SIGMA项目立项报告书（DOC 24页）

资料简介：

一．项目名称：
缩短联想显示器维修周期

二．项目描述
（一）将联想显示器维修周期从现在的7天缩短至3天
（二）利用SIX SIGMA方法建立客户维修服务部持续改进机制与队伍。改进维修服务工作质量，促进联想“大服务”。
三．项目来源：
来源分析

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六标准差的实施步骤与成功关键(doc 10)

6σ质量管理理念与方法（PPT 67）

六西格玛管理培训讲义(ppt 133页)

改善精神(ppt 39页)

六西格玛品质知识培训课程(ppt 104页)

六西格玛设计简介(PPT 58页)