品质管理如何在服务业的经营环境中展开(doc 6)

资料简介：

目次

 

一、为什么服务业需要进行品质管理

 

1-1品质管理是什么

1-2品质管理在服务业上的应用

1-3服务业品管的实例

 

二、服务业品管怎么做

2-1P-D-D-A品质循环

2-2服务业品管手法

2-3顾客满意是实施品管最高指标

2-4品质保证是服务业品管的重要关键

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质量管理基本知识培训教材(ppt 45页)

现代质量管理与现场改进培训(PPT 132页)

如何推动训练质量计划(ppt 31页)

日常质量改进培训教程(ppt 29页)

品质管理培训课程(ppt 38页)

HACCP品质培训的基本知识(ppt 30页)