质量的内涵(doc 59)

质量的内涵
      正是由于质量的主观性一面，质量的内涵是非常丰富的，而且随着顾客需求的变化而不断变化。
      正是由于质量的客观性一面，使得对质量进行科学的管理成为可能。
      企业应注意理所当然的质量特性与富有魅力的质量特性的区别。
      对质量定义的认识将决定管理质量的工作内容和工作质量。一些企业内部对质量理解不正确、不全面或者不统一在一定程度上影响了质量工作的效果。因此有必要对质量的定义进行剖析。

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