质量管理产生利润的诀窍(pdf 16)
所属分类：品质知识
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资料简介：
尽管人们一再作出努力评估质量方案对公司业绩的普遍影响，但经理人
员很少试图去具体证明特定的行动与特定的结果之间的关联。所有人都同意应
注意质量报偿。然而，到底是什么样的关注，什么样的报偿和多大规模的报酬，
这些问题通常悬而未决。
为了帮助回答这类问题，MKXZ公司与德国达姆施塔德技术大学携手对欧
洲和日本汽车供应商的质量措施进行了详细研究。公司分类研究如下：
为了辨明质量管理的关键性成功因素，在抽样中我们根据两个量度把公司
进行分类：一个是“过程质量指标”，一个是“设计质量指标。我们按
照行业范围的、显然可以量化的内在和外在手段对过程质量进行界定；我们以
此评估各个公司，以考虑不同过程和产品的复杂性。由于缺乏衡量设计质量的
相应手段，我们建立了一种评估每一公司质量目标的评分体系，以及用于设计
阶段的工具。这一评分体系有助于我们了解公司设计出适应客户需要的产品和
以低次品率生产它们的能力。
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